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新加坡和馬來西亞 訂單與配送

配送方案

目前 Amoovars Hong Kong 提供多元化的配送方式,具體配送方式會依照每個產品選擇最合適的配送方案,

如欲進一步了解 HK POST和S.F Express提供的服務或送貨範圍,請參考以下網站:

  • 順豐速運:http://www.sf-express.com/
  • Hongkong Post:https://www.hongkongpost.hk

配送費用

在Amoovars Hong Kong購物,每個商品皆設有不同的運費。

配送時間

目前 Amoovars Hong Kong 提供標準配送服務,自發貨日起 7至14個工作日內送達。
注:以上時間僅作參考,實際配送時間以物流公司提供的資訊為准;如遇國家法定節假日,實際送達時間將會順延;如遇惡劣天氣,或配送至偏遠地區,送達時間也有可能延長。

配送注意事項

  • 如遇公眾法定公眾假期,實際送達時間將會順延;如遇惡劣天氣,或配送至偏遠地區,送達時間也有可能延長。
  • 每筆訂單只能配送一個位址。
  • 已發貨的訂單,無法修改配送位址資訊。
  • 為了讓物流公司準確送達您訂購的商品,請在訂購商品時填寫詳細的收貨地址。
  • 無法寄送至郵政P.O.BOX

關稅

  • 因各地區關稅與稅款規範不同,國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款,免稅包裹的限額由您當地的海關當局制定。
  • 配送後,所有當地關稅和稅款費用需由會員您承擔。
  • 若包裹因您無法支付費用,需進行退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。
    特別提醒:有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊,建議您可查看當地海關網站。

付款方式

多元化付款

Amoovars提供多種付款方式,包括Paypal、Stripe,透過 PayPal 和 Stripe; 就算沒有 PayPal 和 Stripe 帳號也可以使用信用卡付款。

網站幣別使用

以 港幣 HKD 幣別做結算。

退款說明

收到退回商品確認無誤後,約7個工作天,將刷退至您的信用卡/銀聯卡或帳上餘額,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。實際收到款項時間仍需視您的發卡銀行作業而定,退款日當天將發送Email通知函。

退款時間

  • Amoovars退款為避免任何消費爭議和保障雙方的權益,退款款項僅會退回至您所提供之本人(限同訂購者)的付款帳戶中。
  • Amoovars會於收到商品後並由物流中心確認後,七個上班日內將退款款項做退回。
  • Amoovars進行信用卡刷退作業後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

退款說明

  • 若您因商品款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由,即非商品瑕疵、寄錯,請於收到商品7日內,請您來信客服moovarsdesign@gmail.com,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起2個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至您所在的國家指定的退換貨指定收貨地址。
  • 如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Amoovars將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  • 退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 請注意:您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝;請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
  • 如果您所購買的商品為個人貼身用品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封請恕無法受理退貨

退換貨流程

「7天鑑賞期內」範疇

  • 若您因商品款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由,即非商品瑕疵、寄錯,請於簽收商品7日內,請您來信客服moovarsdesign@gmail.com,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起2個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至您所在的國家指定的退換貨指定收貨地址,由會員您負擔郵費寄回指定收貨地址。
  • 自您簽收商品7日內(簽收日當天起7天內含收到退回商品),在不影響商品二次銷售情況下,可向Amoovars申請辦理退換貨。若超過退換貨期限 ,則視為交易已完成,逾期不予退換貨處理。
  • Amoovars 提供7天的鑑賞期(含例假日),超過退換貨期限(簽收日當天起7天內含收到退回商品) ,則視為交易已完成,逾期不予退換貨處理。 請注意7天鑑賞期並非試用期 ,7天內如有退貨需求,且於鑑賞期內將退回商品寄回,逾期不予退換貨處理。超過7天一律不接受退換貨。請注意7天的鑑賞期內退回的商品必須是全新狀態與完整包裝,若有遺漏或毀損,可能影響您的退貨權益。

影響二次銷售的商品

Amoovars所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售,Amoovars不支持「7天內退換貨」

  1. 奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或Amoovars封條破損;
  2. 手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
  3. 密封產品原包裝打開;
  4. 商品(包含贈品)原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標籤等丟失;
  5. 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞;未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
  6. 商品的正常磨損、經穿著、洗滌,遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等;
  7. 如所購商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單,否則無法退換貨;
  8. 特殊品類 食品、鮮花、綠色植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件,基於衛生安全考量,不享有退換貨政策;及Amoovars指定的其他特殊商品,不參加「7天無憂退換貨」,品質問題除外。(Amoovars會在此類商品「退換貨政策」中標明「此商品不接受退換貨」等資訊,以此為准,請您購買時注意查看)
  9. 手工訂製品Amoovars部分商品為手工製作,此類商品不參加「7天內退換貨」,品質問題除外,請以頁面提示為准。
  10. 如有未盡事宜,Amoovars並保留最終解釋權。

7天鑑賞期內如何申請退換貨

  1. 非品質問題(7天鑑賞期內):通過客服郵箱(moovarsdesign@gmail.com)申請退換貨。 客服確認申請後會告知您於您所在的國家指定的退換貨地址,請您按位址退回商品,並提供快遞單號給客服,客服會為您確認收貨及安排退換貨, 因非品質問題,所以Amoovars不承擔寄回您所在的國家指定的退換貨地址的回郵運費。
  2. 品質問題:(7天鑑賞期內)請將問題商品拍照併發送至客服郵箱(moovarsdesign@gmail.com),客服收到並確認後會為您安排退換貨,退換貨運費由Amoovars承擔。
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