單筆消費超過 HKD $500 香港區域免運送上門

FAQ Page

香港訂單與配送

配送方案

目前 Amoovars Hong Kong 提供多元化的配送方式,具體配送方式會依照每個產品選擇最合適的配送方案,

如欲進一步了解順豐速運,HK POST和UC Express提供的服務或送貨範圍,請參考以下網站:

  • 順豐速運:http://www.sf-express.com/
  • Hongkong Post:https://www.hongkongpost.hk
  • UC Express: http://www.ucexpress.hk/

配送費用

在Amoovars Hong Kong購物滿HKD500 元可享受免費配送,未滿HKD 300 元的訂單將收取HKD 25元固定運費,超過300未滿HKD 500 元的訂單將收取HKD 10元固定運費。

配送時間

目前 Amoovars Hong Kong 提供標準配送服務,自發貨日起 3至7 個工作日內送達。
注:以上時間僅作參考,實際配送時間以物流公司提供的資訊為准;如遇國家法定節假日,實際送達時間將會順延;如遇惡劣天氣,或配送至偏遠地區,送達時間也有可能延長。

配送注意事項

  • 如遇公眾法定公眾假期,實際送達時間將會順延;如遇惡劣天氣,或配送至偏遠地區,送達時間也有可能延長。
  • 每筆訂單只能配送一個位址。
  • 已發貨的訂單,無法修改配送位址資訊。
  • 為了讓物流公司準確送達您訂購的商品,請在訂購商品時填寫詳細的收貨地址。
  • 無法寄送至郵政P.O.BOX

付款方式

Paypal、Stripe

Amoovars提供多種付款方式,包括Paypal、Stripe,透過 PayPal 和 Stripe; 就算沒有 PayPal 和 Stripe 帳號也可以使用信用卡付款。

Alipay (支付寶)/WechatPay (微信支付)/Jetco (銀通)/UnionPay (中國銀聯)/Creditcard(信用卡)

  • Alipay (支付寶)
  • Paymentasia Creditcard Service (信用卡)
  • UnionPay (中國銀聯)
  • Jetco (銀通)
  • WechatPay (微信支付)

以上支付方式由Payment Asia提供

網站幣別使用

以 港幣 HKD 幣別做結算。

退款說明

收到退回商品確認無誤後,約7個工作天,將刷退至您的信用卡/銀聯卡或帳上餘額,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。實際收到款項時間仍需視您的發卡銀行作業而定,退款日當天將發送Email通知函。

退款時間

  • Amoovars退款為避免任何消費爭議和保障雙方的權益,退款款項僅會退回至您所提供之本人(限同訂購者)的付款帳戶中。
  • Amoovars會於收到商品後並由物流中心確認後,七個上班日內將退款款項做退回。
  • Amoovars進行信用卡刷退作業後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

退款說明

  • 若您因商品款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由,即非商品瑕疵、寄錯,請於收到商品7日內,請您來信客服moovarsdesign@gmail.com,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起2個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至您所在的國家指定的退換貨指定收貨地址。
  • 如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Amoovars將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
  • 退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 請注意:您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝;請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
  • 如果您所購買的商品為個人貼身用品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封請恕無法受理退貨

退換貨流程

「7天鑑賞期內」範疇

  • 若您因商品款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由,即非商品瑕疵、寄錯,請於收到商品7日內,請您來信客服moovarsdesign@gmail.com,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起2個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至您所在的國家指定的退換貨指定收貨地址。
  • 自您簽收商品7日內(簽收日當天起7天內含收到退回商品),在不影響商品二次銷售情況下,可向Amoovars申請辦理退換貨。若超過退換貨期限 ,則視為交易已完成,逾期不予退換貨處理。
  • Amoovars 提供7天的鑑賞期(含例假日),超過退換貨期限(簽收日當天起7天內含收到退回商品) ,則視為交易已完成,逾期不予退換貨處理。 請注意7天鑑賞期並非試用期 ,7天內如有退貨需求,且於鑑賞期內將退回商品寄回,逾期不予退換貨處理。超過7天一律不接受退換貨。請注意7天的鑑賞期內退回的商品必須是全新狀態與完整包裝。

影響二次銷售的商品

Amoovars所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售,Amoovars不支持「7天內退換貨」

  1. 奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或Amoovars封條破損;
  2. 手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
  3. 密封產品原包裝打開;
  4. 商品(包含贈品)原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件(如配飾掛墜、肩帶、小卡包等)、說明書、保修單、標籤等丟失;
  5. 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞;未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
  6. 商品的正常磨損、經穿著、洗滌,遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等;
  7. 如所購商品帶外盒(如鞋盒),退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單,否則無法退換貨;
  8. 特殊品類 食品、鮮花、綠色植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件,基於衛生安全考量,不享有退換貨政策;及Amoovars指定的其他特殊商品,不參加「7天無憂退換貨」,品質問題除外。(Amoovars會在此類商品「退換貨政策」中標明「此商品不接受退換貨」等資訊,以此為准,請您購買時注意查看)
  9. 手工訂製品Amoovars部分商品為手工製作,此類商品不參加「7天內退換貨」,品質問題除外,請以頁面提示為准。
  10. 如有未盡事宜,Amoovars並保留最終解釋權。

7天鑑賞期內如何申請退換貨

  1. 非品質問題(7天鑑賞期內):通過客服郵箱(moovarsdesign@gmail.com)申請退換貨。 客服確認申請後會告知您於您所在的國家指定的退換貨地址,請您按位址退回商品,並提供快遞單號給客服,客服會為您確認收貨及安排退換貨, 因非品質問題,所以Amoovars不承擔寄回您所在的國家指定的退換貨地址的回郵運費。
  2. 品質問題:(7天鑑賞期內)請將問題商品拍照併發送至客服郵箱(moovarsdesign@gmail.com),客服收到並確認後會為您安排退換貨,退換貨運費由Amoovars承擔。

ATOME「先購物,後付款」

Atome是什麼?

Atome是一個「先購物,後付款」的手機應用程式,可在兩個月內將您的帳單分成三筆相等的款項。此手機應用程式可免費下載並使用,Atome將不會收取任何利息和服務費。下載我們的程式並設立帳戶後,即可在實體店內掃描Atome二維碼付款,您亦可在商戶網站購物時選擇Atome為支付方式。首次付款時只需支付商品三分之一的價格,第二筆費用將於30天後收取,第三筆於再下一個月收取。

在哪裡可以使用Atome?

您可在任何看到Atome二維碼的地方使用Atome付款,或在我們的網頁及手機應用程式上查看商店目錄
 

Atome是否會保護我的個人資料?

是的,使用Atome可獲得安全可靠的購物體驗。您可以在我們的條款及細則私隱政策中查看Atome如何保護您的個人資料。
 
 

我不住在香港,這意味著我不能使用Atome嗎?

透過Atome手機應用程式在設置帳戶時加入香港發行的信用卡或提款卡,便可使用Atome付款。您的消費將以將港幣結算。

誰可以使用Atome?

如果您符合以下條件,即可選用Atome為付款方式:
- 年滿18歲
- 在香港居住
- 以閣下香港身份證登記並由本地電訊公司發出之手機號碼
- 可使用香港信用卡或扣帳卡消費。

如何使用Atome付款?

下載我們的手機應用程式並設置帳戶後,在商店掃描Atome二維碼即可透過Atome付款,或在網上商店選擇Atome為付款方式。

在哪裡可以找到「我的優惠券」?

1. 在Atome手機應用程式,打開「我」的選項。
2. 點擊「優惠券」。

如何使用我的優惠券?

1.您可以掃描Atome二維碼,或於網上商店結帳時選擇「Atome」為付款方式,您將被導向至付款頁面。
2.點擊「繼續付款」,選擇「使用優惠」。
3.選擇您想使用的優惠券,然後點擊「確認付款」。

如何在訂單中加入優惠代碼?

在確認付款之前,在Atome應用程式中點擊「使用優惠」,然後輸入優惠代碼。

優惠券/優惠代碼的條款及細則是什麼?

  1. 優惠券僅適用於Atome手機應用程式。優惠代碼僅適用於Atome網站和手機應用程式。
  2. 用戶必須下載最新版本的Atome手機應用程式方能使用優惠券/優惠代碼。
  3. 用戶如要任何優惠券/優惠代碼,必須在付款前輸入,並且必須提供Atome要求的所有信息。不可追溯使用優惠券/優惠代碼。
  4. 每筆交易只能使用一張優惠券或一個優惠代碼。除非特別註明,否則優惠券/優惠代碼不能與其他優惠或折扣同時使用。
  5. 優惠券/優惠代碼不能退款、兌換或找續成現金。如果訂單低於優惠券/優惠代碼的金額,則不會退還任何款項或剩餘的優惠金額。
  6. Atome或會因應指定的優惠券/優惠代碼加入其他條款及細則(例如,使用期限,折扣金額和所涵蓋的產品)。此外,除卻這些條款,Atome或會約束相應優惠券/優惠代碼的使用和兌換。
  7. Atome或會因應銷售策略,將個別品牌從優惠券/優惠代碼適用範圍中移除。
  8. 如果在以下情況使用了優惠券/優惠代碼,Atome將保留取消或修改訂單、以及取消使用優惠券/優惠代碼的權利:
    -可疑或欺詐性使用:
    -濫用優惠券/優惠代碼,包括同一客戶或一組客戶利用多個帳戶、或在多次結帳中使用優惠券/優惠代碼;及/或
    -惡意使用優惠券/優惠代碼
  9. 嚴禁轉售,轉讓和共享優惠券/優惠代碼。
  10. Atome對於丟失、被盜或不符合資格使用優惠券/優惠代碼,概不承擔任何責任。
  11. Atome保留隨時更改以上條款或取消任何促銷活動的權利,恕不另行通知或以現金或實物補償。
  12. Atome擁有對於與促銷、折扣、優惠券/優惠代碼和其他特權有關的所有事項之最終決定權,並且具有約束力。

我可以申請退款嗎?如何查看我的退款狀態?

視乎各商戶的退換政策而定。只要商戶同意退款,我們會馬上處理您的退款申請。
如果您獲得全數退款,所有未繳付的款項均會被取消,已收取的款項亦會全數退還。例如,若您已繳付首期款項,我們會取消餘下兩期款項,並向您退還首期款項。
如果您獲得部分退款,退款金額將在下一期分期款項中扣除。例如,您購買了兩件各價值HK$450的商品,並已繳付首期款項HK$300,而您獲批HK$450的退款申請,你只需在第二期帳單繳付HK$150,而第三期帳單則會被取消。任何餘款將全數退還至你的信用卡或提款卡。
兩件商品合共:HK$900 (HK$300 x 3期付款)
部分退款:HK$450
剩餘需繳付金額:HK$450
首期付款 = HK$300
第二期付款 = HK$300 (-HK$150)
第三期付款 = HK$300 (已取消)
您的Atome帳戶概覽將於「帳單」自動更新,顯示全數或部分退款。"

可以延遲還款日期嗎?

一般情況下,我們不接受延遲還款。如果您遇上任何技術問題,或出現其他因素導致您無法按時還款,請盡快與我們聯絡,以便我們為您提供所需的支援。

如果我錯過還款日期怎麼辦?

如果您錯過了原定的還款日期,除應付金額外,我們將須額外收取因逾期繳款而產生的行政費用HK$100,並暫時凍結帳戶直至付清筆該費用與原應付金額。

似乎太不可思議了,有什麼需要注意的嗎?

我們知道這很難讓人相信,但就是這麼不可思議。您唯一可能要承擔的費用(除了商品本身的價格外)就是一筆固定的逾期還款費,毋需擔心費用會越滾越大。

PACE 分期付款

Pace是什麼呢?

用 付款Pace給你擁有商品的自由,妥善管理花費,不必放棄你需要或想要的東西。將購物分成三期免利息付款,讓你可以現在就買,不會空留遺憾。

我要怎麼用 Pace 分期付款?

只要在喜歡的店家結帳時選擇 Pace 為付款方式,你的無息分期付款就會立刻進行。

 

你也可以透過我們的購物應用程式來查看你的 Pace 帳號及付款狀態。

使用 Pace 付款需要收費嗎?

購物時使用 Pace 無須手續費,也永遠不會有。

 

如果我購物的商戶沒使用 Pace 呢?

info@pacenow.co 跟我們聯絡,我們會跟你一起討論確切可行的合作方式。

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